Politique d’expédition

1. Délai de traitement de la commande
Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais suivants 3 - 4  jours ouvrables.
Une fois la commande expédiée et reçue par le transporteur, nous vous communiquerons un code de suivi grâce auquel vous pourrez suivre votre colis et connaître le délai d’expédition restant.
Veuillez accorder [NUMBER] à [NUMBER] heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
2. Changements d’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et inclure votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.
3. Méthodes d’expédition, coûts et délais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions et de la durée de la livraison.
Sachez que ces délais de livraison peuvent s’allonger si votre commande est passée pendant des périodes plus chargées, comme les fêtes de fin d’année 
4. Restrictions d’expédition
Malheureusement, nous sommes dans l’impossibilité d’expédier votre commande dans un pays où l’on ne peut pas se rendre.
5. Colis endommagés, perdus ou manquants en cours de transport
Si vous soupçonnez que votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail. Nous pouvons contacter la compagnie de transport pour enquêter sur le problème.
Si votre colis a effectivement disparu, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement.
Si votre colis est arrivé endommagé, contactez-nous et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement dès que possible après renvoi du produit abîmé ( à la charge du client)
6. Retours et remboursements
6.1 Retour pour cause de changement d’avis
Mad’moiselle T Nail Shop accepte volontiers les retours pour cause de changement d’avis, à condition que la demande nous parvienne dans les 2 jours suivant la réception de l’article.
L’article doit nous être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu le colis, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit comme remboursement.
6.2 Retours de garantie
Mad’moiselle T Nail Shop fournit un 15 jour de garantie.
Si vous souhaitez faire une demande de garantie, celle-ci doit être soumise dans les 15 jours suivant la réception du colis.
Les frais de retour seront à la charge du client
Dès réception du colis contenant les produits pour la demande de garantie, nous traiterons votre demande de garantie dans les 7 jours.
7. Service à la clientèle
Pour toute question, assistance, problème ou demande de garantie, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante 

mtmasterclass31@gmail.com